İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları

Sipariş iptali

Siparişinizi gönderime verilmeden önce e-posta yoluyla iptal talebinde bulunarak iptal edebilirsiniz. Üretime özel olarak başlanmış kişiselleştirilmiş ürünlerde, yasal istisnalar saklıdır.

Cayma ve iade

Tüketici, teslim aldığı üründen itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminizi mert.isik.2012@gmail.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler için cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar uygulanabilir.

İade kargosu

Onaylanan iadelerde kargo ücreti Tremila tarafından karşılanır. İade gönderisinin nasıl yapılacağı müşteriye e-posta veya telefon ile bildirilir; müşteriden iade kargo bedeli talep edilmez.

Geri ödeme

İade koşullarının sağlanması ve ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından geri ödeme, satın alımda kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Geri ödeme işlemi en geç 1 hafta içinde tamamlanır.